SANAYİCİ İZAYDAŞ´A GÜVENİYOR



Atık yönetiminde Türkiyenin lider kuruluşu İZAYDAŞ, her yıl düzenli olarak gerçekleştirdiği müşteri memnuniyeti anket çalışmasını tamamladı. Bağımsız bir firma tarafından yapılan ankette, İZAYDAŞın müşteri memnuniyetinin her geçen gün artış kaydettiği gözlendi.

 

ANKET DEĞERLENDİRİLDİ

İZAYDAŞ yöneticileri, Türkiyenin sanayicisine vermiş olduğu bertaraf ve laboratuvar hizmetlerine yönelik hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti araştırmasının sonuçları için değerlendirme toplantısı düzenledi. Genel Müdürümüz Muhammet Saraç öncülüğünde konferans salonunda düzenlenen toplantıda, şirket yöneticileri tam kadro hazır bulundu. Prof. Dr. Remzi Altınışıkın sunumuyla mevcut müşteriler ve potansiyel müşterilerin İZAYDAŞ ile ilgili algıları ve geri bildirimleri detaylı bir biçimde değerlendirildi. Müşterilerin, İZAYDAŞta ki kurumsallaşmayla birlikte artan hizmet kalitesinden memnun olduğu gözlendi.

 

TERCİH SEBEBİ GÜVENİLİRLİK

FY Danışmanlık tarafından Şubat ayında gerçekleştirilen araştırma kapsamında mevcut müşterilere, potansiyel müşterilere ve laboratuvar hizmeti alan firmalara yönelik üç tür anket uygulaması yapıldı. Müşteri memnuniyetini artırmayı ilke edinen İZAYDAŞın geçen yıl yapılan anket çalışmasında, mevcut müşterilerin memnuniyet değerlendirmesi sonucu yüzde 84.7 iken, bu yıl yapılan çalışma sonucunda, mevcut müşteri memnuniyeti yüzde 88.8 olarak ölçüldü. 170 firma ile yapılan analiz çalışmasında müşterilerin, İZAYDAŞı en güvenilir kurum olduğu için tercih ettikleri ortaya çıktı.

 

ISO 10002 STANDARDINA UYGUN

İZAYDAŞ, geleneksel metotlarla müşteri beklentilerini karşılamaya çalışmanın günümüzde artık yeterli olmadığının bilinciyle, 2013 yılının başında almaya hak kazandığı ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kalite belgesi ile uluslararası standartlara uygun olarak çalışmalarını sürdürüyor.

10.03.2014

 

 

 

 


Haber Resimleri



              



Diğer Haberler

  • Enerji Ekonomisi Derneği İZAYDAŞ’ta

    Enerji Ekonomisi Derneği İZAYDAŞ’ta

    Atık yönetimi faaliyetlerinin yanında enerji üretiminde de çalışmalarını başarıyla sürdüren İZAYDAŞ, enerji ekonomisi konularındaki çalışmalarıyla öne çıkan Enerji Ekonomisi Derneği yönetimini ağırladı...Haberin Devamı
  • 10. TÜRKTAY Yürütme Kurulu toplandı

    10. TÜRKTAY Yürütme Kurulu toplandı

    Sektörün nabzını tutarak her yıl daha fazla ses getiren TÜRKTAY Paneli’nin yürütme kurulu toplantısı İstanbul’da gerçekleştirildi. ..Haberin Devamı
  • İZAYDAŞ’ta sıcacık bir mola

    İZAYDAŞ’ta sıcacık bir mola

    Kar yağışı ile beyaza bürünen İZAYDAŞ, çalışanları için açık havada mangalda köfte - sucuk programı gerçekleştirdi. Öğle yemeğinde İzaycan sosyal binası önünde organize edilen programda tüm çalışan ve yöneticiler kar manzarası ile mangal başında sıcacık bir mola verdiler...Haberin Devamı
  • İZAYDAŞ ailesi yeni yıla umutlu bakıyor

    İZAYDAŞ ailesi yeni yıla umutlu bakıyor

    Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden İZAYDAŞ, yılsonu kapanış ve değerlendirme toplantısında bir araya geldi. ..Haberin Devamı
  • İZAYDAŞ’tan Ulusal Meslek Standardı

    İZAYDAŞ’tan Ulusal Meslek Standardı

    Türkiye’nin atık yönetimindeki lider kuruluşu İZAYDAŞ’ın, Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ile imzaladığı protokol çerçevesinde hazırladığı altı adet Ulusal Meslek Standardı resmi gazetede yayımlanarak yürürlüğe girdi...Haberin Devamı