SANAYİCİ İZAYDAŞ´A GÜVENİYOR



Atık yönetiminde Türkiyenin lider kuruluşu İZAYDAŞ, her yıl düzenli olarak gerçekleştirdiği müşteri memnuniyeti anket çalışmasını tamamladı. Bağımsız bir firma tarafından yapılan ankette, İZAYDAŞın müşteri memnuniyetinin her geçen gün artış kaydettiği gözlendi.

 

ANKET DEĞERLENDİRİLDİ

İZAYDAŞ yöneticileri, Türkiyenin sanayicisine vermiş olduğu bertaraf ve laboratuvar hizmetlerine yönelik hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti araştırmasının sonuçları için değerlendirme toplantısı düzenledi. Genel Müdürümüz Muhammet Saraç öncülüğünde konferans salonunda düzenlenen toplantıda, şirket yöneticileri tam kadro hazır bulundu. Prof. Dr. Remzi Altınışıkın sunumuyla mevcut müşteriler ve potansiyel müşterilerin İZAYDAŞ ile ilgili algıları ve geri bildirimleri detaylı bir biçimde değerlendirildi. Müşterilerin, İZAYDAŞta ki kurumsallaşmayla birlikte artan hizmet kalitesinden memnun olduğu gözlendi.

 

TERCİH SEBEBİ GÜVENİLİRLİK

FY Danışmanlık tarafından Şubat ayında gerçekleştirilen araştırma kapsamında mevcut müşterilere, potansiyel müşterilere ve laboratuvar hizmeti alan firmalara yönelik üç tür anket uygulaması yapıldı. Müşteri memnuniyetini artırmayı ilke edinen İZAYDAŞın geçen yıl yapılan anket çalışmasında, mevcut müşterilerin memnuniyet değerlendirmesi sonucu yüzde 84.7 iken, bu yıl yapılan çalışma sonucunda, mevcut müşteri memnuniyeti yüzde 88.8 olarak ölçüldü. 170 firma ile yapılan analiz çalışmasında müşterilerin, İZAYDAŞı en güvenilir kurum olduğu için tercih ettikleri ortaya çıktı.

 

ISO 10002 STANDARDINA UYGUN

İZAYDAŞ, geleneksel metotlarla müşteri beklentilerini karşılamaya çalışmanın günümüzde artık yeterli olmadığının bilinciyle, 2013 yılının başında almaya hak kazandığı ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kalite belgesi ile uluslararası standartlara uygun olarak çalışmalarını sürdürüyor.

10.03.2014

 

 

 

 


Haber Resimleri



              



Diğer Haberler

  • İZAYDAŞ Akademi 44. Dönemini tamamladı

    İZAYDAŞ Akademi 44. Dönemini tamamladı

    Tecrübe ve birikimlerini sektörün aktörleri ile paylaşmaya özen gösteren İZAYDAŞ, sertifikalı akademi programı projesi ile eğitim çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. ..Haberin Devamı
  • İZAYDAŞ, 27. Meslek Komitesini ağırladı

    İZAYDAŞ, 27. Meslek Komitesini ağırladı

    Kocaeli Sanayi Odası 27. Meslek Grubu, komite toplantısını İZAYDAŞ’ta gerçekleştirdi. Komite Başkanı Uğur Meral başkanlığında gerçekleşen toplantıya KSO Meclis Üyesi ve İZAYDAŞ Genel Müdürü Muhammet Saraç ev sahipliği yaptı...Haberin Devamı
  • İzaybot Kocaeli Bilim Merkezi’nde

    İzaybot Kocaeli Bilim Merkezi’nde

    Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden İZAYDAŞ, bakım atölyesinde hurda malzemeler kullanılarak iki yılda tamamladığı çevreci robot İzaybot’u yenilikçi projelerde gençlere örnek olması için Kocaeli Bilim Merkezi’ne teslim etti. ..Haberin Devamı
  • İZAYDAŞ’tan Sıvı Gübre Desteği

    İZAYDAŞ’tan Sıvı Gübre Desteği

    Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden İZAYDAŞ, atık yönetimi faaliyetlerinin yanı sıra biyogaz tesisinden elde ettiği katı ve sıvı gübrelerle kendisine komşu, civar köylerdeki tarımsal faaliyetlere destek olmaya devam ediyor. ..Haberin Devamı
  • İZAYDAŞ eski Başkanları ağırladı

    İZAYDAŞ eski Başkanları ağırladı

    Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iştiraklerinden İZAYDAŞ, çeşitli dönemlerde ilçelerimizde Belde Belediye Başkanlığı yapmış isimleri ağırladı. ..Haberin Devamı